Voimassa 01.01.2015 alkaen

Verkkokauppa

Helo Oy
Y-tunnus 1574558-2
käyntiosoite Pohjoinen Pallbontie 1
Postinumero 10940
Postitoimipaikka Hanko,
puhelinnumero +358 207 560 300,
sähköposti Tilaukset@helo.fi


Helo Outlet on Helo Oy:n verkkokauppa, jossa myydään Helo Oy:n tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille yksityiskäyttöön. Helo Outletin toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin. Siltä osin kun kauppaehtoja ei ole tässä dokumentissa määritelty, noudatetaan kaupan yleisiä sopimusehtoja tavarahankinnoissa (JYSE 2009). Helo Oy varaa oikeuden hyväksyä kaikki Helo Outletin asiakkaat ennen toimitusta. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Tehdessään tilauksen verkkokaupasta tilaaja saa automaattisen tilauksen vastaanottoviestin sähköpostiinsa, mutta varsinainen sopimus syntyy vasta kun Helo Oy vahvistaa tilauksen erillisellä tilausvahvistuksella. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa tuotteen lopullista hintaa ja muita tietoja ennen tilauksen vahvistamista, mikäli havaitsee alun perin ilmoitetuissa tiedoissa ilmeisen kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheen. Tilaajalla on oikeus päättää pidetäänkö tilaus voimassa korjatuin ehdoin ja tiedoin. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut


Tuotteen hinta sisältää toimituskulut Suomessa. Tuotteet toimitetaan joko Postin kuljetuspalveluilla (Lähetyksiin sovelletaan Posti Group Oyj:n yleisiä toimitus- ja tuote-ehtoja) tai Kiitolinjalla (Lähetyksiin sovelletaan Schenker Oy:n yleisiä toimitus- ja tuote-ehtoja) riippuen tuotteen painosta ja ulkomitoista.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksen maksun saapumisesta noin 10 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Huomioittehan arkipyhien vaikutukset toimitusaikoihin.

Peruutusoikeus, huomautukset ja palautusehdot

Jos sinulle toimitettu tuote on väärä tai virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilaukset@helo.fi tai puh. 0207 560 300 (arkisin klo 8-16).

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen tilaukset@helo.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Ilman pakkausta saapuvat palautukset ovat aina asiakkaan vastuulla. Niiden hyvitys määräytyy, kun tavara on tarkistettu tehtaalla.

Mikäli lähetyksessä on huomautettavaa, siitä on reklamoitava kirjallisesti tilaukset@helo.fi

8 vrk:n kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Helo Oy:llä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe tarkistettuaan tuotteen, jota reklamaatio koskee.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan palautuksen syy, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Kun palautat virheellisen tuotteen, liitä mukaan kuvaus havaitsemastasi virheestä. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa tuotepalautuksen saapumisesta. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty, ellei kyseessä ole tuotevika, joka on ilmennyt vasta tuotteen käytön yhteydessä.

Palautusosoite:
Helo Oy
Pohjoinen Pallbontie 1
10940 Hanko

Toimittaja ei vastaa kuljetusvahingoista. Tilaaja on velvollinen vastaanottohetkellä tarkistamaan käytettävät vauriotunnistimet sekä muut vauriot toimitetussa lähetyksessä ja merkitsemään mahdolliset virheet rahtikirjaan. Säilytä rahtikirja, mikäli olet merkinnyt

varauman koskien kuljetusvahinkoa ja tee vahinkoilmoitus välittömästi kuljetusliikkeelle kirjallisesti ja informoi asiakaspalveluamme ( tilaukset@helo.fi) vahingosta. Lisätietoja www.kiitolinja.fi tai www.posti.fi

Helo Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Helo Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja.

Lunastamaton paketti

Paketin lunastamatta jättämistä ei katsota sopimusehtojen mukaiseksi palautukseksi tai tilauksen peruutukseksi. Ilman peruutusilmoitusta lunastamatta jätetyistä paketeista perimme 30 euron käsittelymaksun.

Sähköinen suoramarkkinointi

Tehdessään tilauksen tilaaja hyväksyy, että myyjä voi lähettää asiakkaalle sähköistä viestintää (kuten tekstiviestejä) tilauksen käsittelyä koskien. Asiakkaan yhteystiedot voidaan myös luovuttaa rahdinkuljettajalle (kolmas osapuoli), ja rahdinkuljettaja voi lähettää asiakkaalle sähköisiä viestejä (kuten tekstiviestejä) koskien tilauksen toimitusta.

Rekisteröityneellä asiakkaalla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista ilmoittamalla siitä Helo Oy:n asiakaspalveluun.

Helo Oy:n rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste

1) Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot

Helo Oy
Y-tunnus 1574558-2
käyntiosoite Pohjoinen Pallbontie 1
Postinumero 10940
Postitoimipaikka Hanko,
puhelinnumero +358 207 560 300,
sähköposti tilaukset@helo.fi

2) Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisterissä olevien tietojen käyttötarkoitus on Helo Oy:n ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hoito ja tiedottaminen.

3) Rekisteröityneiden tiedot

Rekisteri koostuu Helo Oy:n asiakkaiden tiedoista. Asiakastiedot koostuvat nimi- ja osoitetiedoista, puhelintiedoista, sekä asiakkaan sähköpostiosoitteesta

4) Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

5) Rekisterin suojaus

Rekisterin tietoihin on pääsy Helo Oy:n työntekijöillä. Tiedot ovat luottamuksellisia.

6) Evästeet

Tämä sivusto käyttää evästeitä (cookies). Sivusto lähettää selaimelle evästeen - pienen tiedoston, joka tallentuu tietokoneen kovalevylle. Käytössä on sekä (väliaikaisia) istuntotunnus-evästeitä, jotka sulkeutuvat, kun suljet Internet-selaimen, että pysyviä evästeitä, jotka tallentuvat tietokoneen kovalevylle. Evästeen tarkoituksena on parantaa käyttökokemusta sivustolla. Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, eväste hallinnoi myös sisäänkirjautumista ja pääsyä sivuille, jotka on tarkoitettu vain rekisteröityneille käyttäjille. Evästeet antavat meille myös mahdollisuuden seurata ja tarkastella käyttäjiemme mielenkiinnon kohteita ja tehostaa siten verkkosivujamme. Useimmat Internet-selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta jos haluat, voit muokata selaimesi asetuksia ja poistaa ne myöhemmin käytöstä. Jos evästeiden käyttö on estetty, verkkosivujemme käyttö on edelleen mahdollista, mutta pääsy joihinkin sen osioihin on rajoitettu.